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确保顾客称心满意
为更透彻了解顾客所需,我们定期进行「顾客满意度调查」并透过神秘顾客了解及检讨我们的服务,就所得数据加强员工培训,提升服务质素。我们亦设有完善的顾客查询及投诉机制,能迅速及有系统地回应客户意见及跟进投诉事项,因而获得ISO 10002投诉处理管理体系证书。

iPromise—网上全面物业管理系统
为提升物业管理效率,信和管业优势研发了全港首套网上物业管理系统「iPromise」,功能全面,并可广泛应用于采购、存货/资产管理、维修保养及顾客查询及投诉处理,协助我们即时搜寻相关资讯,为顾客提供快捷优质的服务。