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確保顧客稱心滿意
為更透徹瞭解顧客所需,我們定期進行「顧客滿意度調查」並透過神秘顧客了解及檢討我們的服務,就所得數據加強員工培訓,提升服務質素。我們亦設有完善的顧客查詢及投訴機制,能迅速及有系統地回應客戶意見及跟進投訴事項,因而獲得ISO 10002投訴處理管理體系證書。

iPromise—網上全面物業管理系統
為提升物業管理效率,信和管業優勢研發了全港首套網上物業管理系統「iPromise」,功能全面,並可廣泛應用於採購、存貨/資產管理、維修保養及顧客查詢及投訴處理,協助我們即時搜尋相關資訊,為顧客提供快捷優質的服務。